Qualtrics Agent Assist：一款针对客服代表的Chrome扩展程序
Qualtrics Agent Assist是一个强大的Chrome扩展，旨在在客户通话期间为客户服务代表提供实时指导和资源。这个免费工具由Qualtrics LLC开发，旨在提高代理商的生产力和效率，最终提供卓越的客户服务。
Qualtrics Agent Assist的一个关键功能是其实时代理助理功能。这个功能为代理商提供了上下文资源和即时指导，帮助他们在每个通话中导航到最佳结果。通过提供相关信息和指导，Qualtrics Agent Assist使代理商能够高效和有效地为客户提供服务。
此外，Qualtrics Agent Assist还包括自动通话摘要功能。一旦客户通话结束，该功能会在几秒钟内生成一个智能通话摘要。摘要包含通话的所有重要信息，使代理商能够快速回顾和参考关键细节。
Qualtrics Agent Assist直接嵌入在代理商的浏览器中，利用了Qualtrics行业领先的自然语言理解、机器学习能力和人工智能的强大功能。凭借其用户友好的界面和有价值的功能，这个Chrome扩展是寻求提供卓越客户服务的联系中心代理商的宝贵工具。
